Regulamin świadczenia usług i sprzedaży produktów cyfrowych

Regulamin świadczenia usług i sprzedaży produktów cyfrowych

§1. Informacje ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług oraz zakupu produktów cyfrowych oferowanych przez Administratora.
  2. Administratorem oraz usługodawcą jest: Joanna Kumpiń – Kowalska,
    zamieszkała: ul. 28 Czerwca 1965 r. 342/8, 61-437 Poznań,
    e-mail: joannaodajurwedy@gmail.com.
  3. Regulamin określa zasady:
    • zakupu produktów cyfrowych,
    • korzystania z konsultacji ajurwedyjskich online,
    • dostępu do kursów, webinarów, materiałów audio i e-booków,
    • praw i obowiązków stron,
    • zasad odstąpienia od umowy,
    • polityki odwołań konsultacji online oraz disclaimeru zdrowotnego.
  4. Zakup produktów i usług odbywa się za pośrednictwem platformy sprzedażowej Naffy lub innej platformy wskazanej przez Administratora.
  5. Dokonanie zakupu oznacza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptację.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

  • Administrator / Sprzedawca – osoba prowadząca sprzedaż produktów cyfrowych i świadcząca usługi konsultacji.
  • Klient – osoba fizyczna dokonująca zakupu produktu lub usługi.
  • Produkty cyfrowe – treści dostarczane w formie elektronicznej, w szczególności:
    • e-booki,
    • kursy online,
    • webinary,
    • nagrania audio,
    • materiały edukacyjne,
    • pliki PDF,
    • inne materiały cyfrowe udostępniane przez Administratora.
  • Konsultacja ajurwedyjska – usługa polegająca na indywidualnym spotkaniu online oraz przekazaniu zaleceń dotyczących stylu życia, diety i dobrostanu.

§3. Zakres usług

Administrator oferuje:

  1. Konsultacja ajurwedyjska – usługa polegająca na indywidualnym spotkaniu online o charakterze edukacyjno-wspierającym oraz przekazaniu zaleceń dotyczących stylu życia, diety i dobrostanu.
  2. Produkty cyfrowe o charakterze edukacyjnym, w tym:
    • e-booki,
    • kursy online,
    • webinary,
    • materiały audio,
    • materiały PDF,
    • inne materiały edukacyjne dotyczące zdrowia, stylu życia i Ajurwedy.
  3. Materiały mają charakter informacyjny i edukacyjny.

§4. Zasady zakupu

  1. Zakup produktów lub usług odbywa się za pośrednictwem platformy sprzedażowej wskazanej przez Administratora.
  2. Realizacja konsultacji ajurwedyjskiej rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności. Dopiero po dokonaniu opłaty Klient otrzymuje dostęp do formularza Prakriti/Vikriti oraz dalszych instrukcji dotyczących przebiegu konsultacji. Przed dokonaniem płatności nie są udostępniane materiały ani nie rozpoczyna się analiza przypadku Klienta.
  3. W przypadku produktów cyfrowych Klient otrzymuje dostęp do zakupionych treści po dokonaniu płatności, zgodnie z opisem produktu lub informacjami przekazanymi przez Administratora.
  4. Dostęp do produktów cyfrowych może nastąpić natychmiast po dokonaniu płatności lub w terminie wskazanym w opisie produktu.
  5. Klient zobowiązuje się do korzystania z zakupionych produktów i usług zgodnie z obowiązującym prawem oraz niniejszym Regulaminem.

§5. Konsultacje ajurwedyjskie online

  1. Konsultacje odbywają się w formie spotkania online w ustalonym terminie.
  2. Konsultacja obejmuje rozmowę online oraz omówienie indywidualnych zaleceń o charakterze edukacyjno-wspierającym dotyczących stylu życia, diety i dobrostanu. Zalecenia po konsultacji mogą być przekazane również w formie pisemnej (np. plik PDF).
  3. Dokładny czas trwania konsultacji oraz szczegóły usługi znajdują się w opisie oferty.
  4. Konsultacja ma charakter holistyczny i edukacyjno-wspierający. Nie stanowi świadczenia usług medycznych, diagnozy ani leczenia w rozumieniu prawa medycznego.
  5. Realizacja konsultacji przebiega w następującej kolejności: zaksięgowanie płatności, przesłanie Klientowi formularza Prakriti/Vikriti, wypełnienie formularza przez Klienta, przeprowadzenie konsultacji online oraz przygotowanie zaleceń pisemnych.
  6. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje formularz Prakriti/Vikriti i jest zobowiązany do jego wypełnienia oraz odesłania w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania.
  7. Brak odesłania wypełnionego formularza w terminie wskazanym w ust. 6 oznacza rezygnację Klienta z realizacji usługi z przyczyn leżących po jego stronie i skutkuje brakiem prawa do zwrotu płatności, niezależnie od etapu ustalania terminu konsultacji.
  8. Termin konsultacji ustalany jest indywidualnie z Klientem po otrzymaniu wypełnionego formularza.
  9. Po konsultacji Klient otrzymuje spersonalizowane zalecenia w formie pliku tekstowego w terminie od 7 do 14 dni roboczych od daty konsultacji, chyba że strony ustalą inaczej.
  10. Klient zobowiązany jest do przekazania prawdziwych informacji dotyczących swojego stanu zdrowia i stylu życia w zakresie niezbędnym do przygotowania zaleceń.
  11. Klient ma prawo zmienić lub odwołać termin konsultacji najpóźniej 24 godziny przed planowanym spotkaniem. Odwołanie konsultacji później niż 24 godziny przed spotkaniem lub niepojawienie się na konsultacji skutkuje brakiem zwrotu opłaty. W przypadku problemów technicznych strony ustalają nowy termin konsultacji.
  12. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za sposób interpretacji i wykorzystania zaleceń przez Klienta.

§6. Charakter konsultacji ajurwedyjskich (disclaimer zdrowotny)

  1. Informacje przekazywane w ramach konsultacji, kursów, e-booków, webinarów i innych materiałów mają charakter wyłącznie edukacyjny i informacyjny.
  2. Treści te nie stanowią porady medycznej, diagnozy lekarskiej ani leczenia.
  3. Konsultacje ajurwedyjskie nie zastępują wizyty u lekarza ani profesjonalnej opieki medycznej.
  4. Klient korzysta z zaleceń i materiałów na własną odpowiedzialność.
  5. W przypadku problemów zdrowotnych Klient powinien skonsultować się z lekarzem lub innym wykwalifikowanym specjalistą medycznym.

§7. Prawa autorskie

  1. Wszystkie materiały udostępniane Klientowi stanowią własność intelektualną Administratora.
  2. Zakup produktu oznacza uzyskanie licencji do użytku własnego.
  3. Zabrania się w szczególności:
    • kopiowania materiałów,
    • rozpowszechniania,
    • sprzedaży,
    • udostępniania osobom trzecim,
      bez zgody Administratora.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia.
  2. Prawo to nie przysługuje w przypadku treści cyfrowych, które zostały dostarczone Klientowi przed upływem terminu odstąpienia od umowy za jego zgodą.
  3. Dokonując zakupu produktów cyfrowych Klient wyraża zgodę na:
    • dostarczenie treści cyfrowych przed upływem 14 dni od zawarcia umowy,
    • oraz przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy.
  4. W przypadku usług konsultacyjnych:
    • jeśli usługa zostanie wykonana za zgodą Klienta przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Klient traci prawo do odstąpienia od umowy.

§9. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą usług lub produktów.
  2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail Administratora.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko Klienta,
    • opis problemu,
    • datę zakupu.
  4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania.

§10. Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności.
  2. Administratorem danych osobowych jest Administrator wskazany w §1.

§11. Postanowienia końcowe

  1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
  2. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji.