Polityka prywatności/Cookies

Polityka Prywatności

§ 1. Informacje ogólne

  1. Administratorem danych osobowych jest jest Joanna Kumpiń – Kowalska, zamieszkała ul. 28 Czerwca 1956r. 342/8, 61-437 Poznań, e-mail: joannaodajurwedy@gmail.com.
  2. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, komunikacji z klientami oraz działań marketingowych (na podstawie zgody użytkownika).
  3. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Klientów i Użytkowników korzystających z usług i produktów oferowanych przez Administratora, w tym: kursów, e-booków, webinarów, spotkań na żywo oraz innych produktów cyfrowych.
  4. Sprzedaż odbywa się głównie za pośrednictwem platformy Naffy.
  5. Administrator korzysta również z narzędzi marketingowych i komunikacyjnych, w szczególności Manychat, Instagram, Facebook, Messenger, MailerLite (lub inny autoresponder), e-mail oraz telefonu, w celu automatyzacji komunikacji i obsługi Klienta.

§ 2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

  1. Dane osobowe są przetwarzane w celu:
    a) realizacji zamówień i świadczenia usług,
    b) obsługi płatności,
    c) komunikacji z Klientami i Użytkownikami (w tym przez Instagram, Messenger, Manychat, e-mail, telefon),
    d) marketingu produktów i usług Administratora,
    e) prowadzenia automatyzacji komunikacji za pomocą Manychat i innych narzędzi,
    f) prowadzenia analiz statystycznych (np. poprzez Google Analytics),
    g) wypełniania obowiązków prawnych (np. podatkowych i księgowych).
  2. Podstawą prawną przetwarzania danych są:
    a) niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
    b) zgoda osoby, której dane dotyczą – szczególnie na cele marketingowe oraz komunikację przez Manychat, Instagram, Messenger, e-mail i telefon (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
    c) obowiązek prawny ciążący na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
    d) uzasadniony interes Administratora – np. analiza ruchu na stronie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

§ 3. Rodzaje przetwarzanych danych osobowych

Administrator może przetwarzać następujące dane:

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu (jeśli podany),
  • adres korespondencyjny (jeśli wymagany np. przy płatnościach),
  • dane dotyczące płatności (np. informacje przekazane operatorom płatności),
  • dane dotyczące aktywności w systemach komunikacyjnych (np. historia rozmów, preferencje),
  • dane techniczne (np. adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny – gromadzone automatycznie przez narzędzia analityczne).

§ 4. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być udostępniane następującym podmiotom:

  • platformie sprzedażowej Naffy,
  • operatorom płatności (np. Stripe, PayU lub innym dostawcom), z którymi współpracuje platforma Naffy,
  • dostawcom usług IT (np. hosting, automatyzacja, mailing),
  • dostawcom narzędzi marketingowych i komunikacyjnych (np. Manychat, Meta),
  • dostawcom usług analitycznych (np. Google Analytics),
  • organom państwowym – jeśli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

§ 5. Okres przechowywania danych

Dane będą przechowywane przez okres:

  • dane księgowe i podatkowe (np. dotyczące zakupów) – 5 lat od końca roku podatkowego,
  • dane marketingowe – do czasu cofnięcia zgody użytkownika,
  • dane związane z reklamacjami i ewentualnymi roszczeniami – do czasu przedawnienia, co do zasady 6 lat,
  • niezbędne do realizacji umowy oraz obsługi zamówień.

§ 6. Prawa osób, których dane dotyczą

Każda osoba ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych i uzyskania ich kopii,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym),
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych do innego administratora,
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
  • wniesienia skargi do Prezesa UODO.

§ 7. Pliki cookies i narzędzia analityczne

  1. Strona internetowa Administratora korzysta z plików cookies: niezbędnych do jej prawidłowego działania, statystycznych (Google Analytics), marketingowych (np. Manychat, Meta Pixel – jeśli stosowane).
  1. Administrator może korzystać z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics, które zbierają anonimowe dane statystyczne o ruchu na stronie (np. źródło wejścia, czas przebywania, kliknięcia). Dane te mogą być przekazywane do Google LLC – dostawcy narzędzia Google Analytics.
  2. Dane gromadzone za pomocą cookies są przetwarzane automatycznie, ale nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne wobec użytkownika (brak tzw. zautomatyzowanego profilowania).
  3. Użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Szczegóły opisane są w odrębnej Polityce Cookies.

§ 8. Zgody marketingowe i komunikacja

  1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych (np. o nowych produktach, promocjach, wydarzeniach) przez: e-mail (w tym za pośrednictwem MailerLite lub innego autorespondera), telefon, Messenger, Instagram lub za pomocą Manychat.
  2. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdej chwili cofnięta.
  3. Komunikacja może być zautomatyzowana (np. za pomocą chatbotów), ale nie wiąże się z podejmowaniem decyzji wywołujących skutki prawne wobec Użytkownika.

§ 9. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem. W szczególności stosowane są:

  • szyfrowanie połączeń SSL,
  • zabezpieczenia serwera (np. firewall, backupy – kopie zapasowe),
  • kontrola dostępu do paneli administracyjnych i narzędzi,
  • przeszkolenie Administratora w zakresie RODO.

§ 10. Kontakt i zmiany w Polityce Prywatności

  1. Wszelkie pytania dotyczące przetwarzania danych można kierować na adres e-mail: joannaodajurwedy@gmail.com.

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej.

Polityka Cookies

§ 1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza Polityka Cookies określa zasady używania plików cookies (tzw. „ciasteczek”) na stronie internetowej www.ajurwedasupport.pl. Dotyczy również ewentualnych przyszłych narzędzi, takich jak nowe narzędzia analityczne, autorespondery czy inne narzędzia marketingowe, jeśli będą wprowadzone.
  2. Administratorem danych zebranych za pomocą plików cookies jest AjurwedaSupport., e-mail: joannaodajurwedy@gmail.com lub kontakt@ajurwedasupport.pl.
  3. Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe, które są przechowywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

§ 2. Cele stosowania plików cookies

  1. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
    a) zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej,
    b) analizowania sposobu korzystania ze strony (statystyki i analiza ruchu),
    c) prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych,
    d) automatyzacji komunikacji z Użytkownikami za pomocą narzędzi takich jak Manychat, Instagram, Facebook,
    e) personalizacji treści i reklam,
    f) prowadzenia działań związanych z newsletterem i e-mail marketingiem (np. MailerLite lub inne narzędzia mailingowe, jeśli będą stosowane).
  2. Użytkownik powinien wiedzieć, że nie wszystkie pliki cookies są stosowane równocześnie; zależy to od faktycznie wykorzystywanych narzędzi i usług.

§ 3. Rodzaje stosowanych plików cookies

Na stronie stosowane są następujące rodzaje plików cookies:

  • Niezbędne (techniczne) – umożliwiają prawidłowe działanie strony, np. zapamiętanie sesji użytkownika.
  • Analityczne – pozwalają zbierać informacje o sposobie korzystania ze strony (np. Google Analytics – jeśli będzie stosowane).
  • Marketingowe – wykorzystywane do personalizacji reklam i komunikacji marketingowej (np. Manychat, Facebook Pixel – jeśli będzie stosowane).
  • Mailingowe – wykorzystywane do zarządzania i optymalizacji kampanii newsletterowych (np. MailerLite lub inne narzędzia mailingowe – jeśli będzie stosowane).

Nie wszystkie narzędzia muszą być stosowane równocześnie; stosowanie poszczególnych plików cookies zależy od faktycznie używanych narzędzi.

§ 4. Narzędzia i podmioty przetwarzające dane za pomocą plików cookies

Na stronie mogą być wykorzystywane następujące narzędzia i podmioty:

  • Google Analytics – do analizy ruchu na stronie internetowej (jeśli będzie stosowane).
  • Manychat – do automatyzacji komunikacji z Użytkownikami za pomocą Messengera i Instagrama. Na stronie WWW Manychat może być wdrożony w przyszłości, jeśli Administrator zdecyduje się na użycie tego narzędzia.
  • Facebook Pixel – do działań marketingowych na platformach Facebook i Instagram (jeśli będzie stosowane).
  • Narzędzia mailingowe (np. MailerLite lub inne), które mogą wykorzystywać pliki cookies w celu zarządzania newsletterem i kampaniami e-mail (jeśli będzie stosowane).
  • Platforma Naffy – sprzedaż produktów cyfrowych odbywa się za pośrednictwem platformy Naffy. Administrator nie stosuje plików cookies Naffy bezpośrednio na swojej stronie, jednak Naffy może korzystać z własnych plików cookies w ramach procesu sprzedaży na swojej platformie.

§ 5. Zgoda na pliki cookies i zarządzanie nimi

  1. Korzystanie ze strony internetowej wymaga wyrażenia zgody na stosowanie plików cookies w celach analitycznych, marketingowych oraz mailingowych, z wyjątkiem plików niezbędnych do działania strony.
  2. Użytkownik ma prawo w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies poprzez odpowiednie opcje w przeglądarce internetowej lub za pomocą dostępnego na stronie narzędzia do zarządzania zgodami (jeśli jest dostępne).
  3. W przypadku braku zgody na pliki cookies marketingowe, analityczne i mailingowe, działanie strony może być ograniczone do funkcji podstawowych.

§ 6. Okres przechowywania plików cookies

Pliki cookies są przechowywane na urządzeniu użytkownika przez różny czas w zależności od ich rodzaju:

  • pliki sesyjne – usuwane po zamknięciu przeglądarki,
  • pliki stałe – przechowywane od kilku dni do kilku lat, w zależności od konkretnego pliku cookie i ustawień narzędzi zewnętrznych,
  • czas przechowywania plików cookies może być również określony przez dostawcę narzędzi zewnętrznych i zależy od ustawień tych narzędzi.

§ 7. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Polityki Cookies prosimy o kontakt na adres e-mail: joannaodajurwedy@gmail.com lub kontakt@ajurwedasupport.pl.

§ 8. Aktualizacje Polityki Cookies

Polityka Cookies może być aktualizowana w przypadku wprowadzenia nowych narzędzi lub zmian w sposobie przetwarzania plików cookies.